Términos y condiciones de compra

1. Introducción

El presente documento, juntamente con los documentos en él mencionados, establece los términos y condiciones que rigen la compra de los productos que figuran en nuestra página web WWW.LABAHIACREATIVA.COM y la compra de productos en la misma.

Te invitamos a leerlo detenidamente antes de usar esta web y antes de realizar el pedido, ya que queda vinculado a estos términos y condiciones, y si no estás de acuerdo con ellos no debes realizarlo.

Estas ‘Condiciones de Compra’ podrán ser modificadas y se te aplicarán las vigentes en el momento de realizar el pedido. Las ‘Condiciones de Compra’ estarán permanentemente disponibles en la web, por lo que podrás acceder a ellas cuando lo desees.

2. Acerca de:

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación Carmen Acosta Berasategui y Otra C.B., con domicilio social en Calle Bera Bera 20, 7 San Sebastián – Donostia, Gipuzkoa, España, con CIF E06973697.

3. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual del contenido de esta página web y su diseño gráfico son propiedad exclusiva de LA BAHÍA CREATIVA y es a quien le corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de estos. Así, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y modificación, total o parcial, sin previa autorización expresa nuestra.

4. Uso de nuestra página web

Al hacer uso de esta página web y/o realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Declaración de Privacidad).
Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

5. Disponibilidad del servicio y de los productos

Los Productos que se ofrecen a través de esta Web están disponibles para su envío a: Península y Baleares (en adelante, el «Territorio»).
Nuestra web solo mostrará productos sujetos a disponibilidad.
En caso de ‘Cancelación del Pedido’, te reembolsaremos a la mayor brevedad posible el importe abonado mediante la misma forma de pago con la que lo recibimos. Se podrán cancelar un pedido siempre y cuando no haya sido enviado, es decir, antes de haber recibido el email de “Tu pedido está en camino”. Para poder cancelar un pedido puedes enviar un email a hola@labahiacreativa.com, indicando los detalles del mismo.
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de esta página Web en cualquier momento, así como a modificar y actualizar nuestro catálogo de Productos.

6. Celebración del contrato

La información contenida en esta Web no constituye una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre tú y nosotros en relación con ningún Producto hasta que su Pedido haya sido expresamente confirmado por nosotros en la confirmación de pedido. En el caso de que el Pedido no haya sido confirmado, pero sí se haya recibido ya el importe total o parcial del mismo, te será reintegrada la totalidad de dicho importe.
Para realizar un Pedido deberás seguir el procedimiento de compra descrito en la Cláusula sexta y hacer clic en el botón «Finalizar el pedido». Tras ello, recibirás un email de confirmación de pedido en el que su pedido ha sido recibido y que nos disponemos a preparar su envío. También hacemos referencia al resumen del pedido. El contrato para la compra de un Producto entre tú y nosotros (el «Contrato»), quedará formalizado únicamente cuando le enviemos esta Confirmación de Pedido.
Serás informado de que el Producto está en proceso de envío (Email: “Tu pedido está en camino») y podrá realizar su seguimiento mediante un código proporcionado en este mismo email.
Serán objeto del Contrato únicamente aquellos Productos relacionados en la Confirmación de Pedido. No estaremos obligados a suministrarte ningún Producto que pudiera haber sido objeto de Pedido hasta que le confirmemos el envío de este por medio de una Confirmación de Pedido.
Los Contratos formalizados de la forma descrita serán almacenados en nuestra Web. Y podrás acceder a los Contratos que haya formalizado con nosotros a través de la sección «Mi Cuenta».
Los Contratos, al igual que cada paso del procedimiento de compra, únicamente podrán formalizarse en castellano.

7. Procedimiento de compra

Para comprar cualquiera de nuestros Productos en esta Web debes seguir los siguientes pasos:

a) Registro de sus datos “Crear cuenta”

Para poder realizar un Pedido, debes crear una Cuenta introduciendo sus datos personales en el formulario habilitado al efecto y eligiendo una contraseña. Serás responsable de preservar la confidencialidad de su contraseña. En dicho proceso de registro, se te requerirá la aceptación expresa de estas Condiciones de Compra, así como de nuestra política de privacidad. En caso de que ya te hubieras registrado con anterioridad en nuestra Web, sólo tendrá que “Iniciar sesión” introduciendo tu usuario (su dirección de correo electrónico) y la contraseña que hubieras elegido en el momento de registrarte. Si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar sus Pedidos.

b) Elección de Productos

Accede a la sección de Productos y haz clic sobre la imagen de tu elección para visualizarlos y conocer sus características principales. Añade los Productos de tu elección a la cesta de compra y repite el proceso tantas veces como desees. Una vez finalizada tu selección ya podrás hacer clic en el botón «Finalizar pedido», para continuar el proceso de compra.

c) Detalles del envío

En este espacio deberás cumplimentar los campos disponibles para detallar el lugar deseado de envío, pudiéndose elegir entre envío un envío a domicilio o un envío con recogida en un punto de entrega seleccionado dentro del Territorio.

d) Elección de fórmula de pago

En el siguiente paso deberás elegir la fórmula de pago que más te convenga entre las disponibles en la Web, según se detalla en la Cláusula novena. En función de la fórmula elegida, accederás a cumplimentar los campos necesarios correspondientes a la misma. Igualmente, dispondrás de la opción de solicitar factura, en cuyo caso deberá enviar un email a hola@labahiacreativa.com indicando los datos fiscales necesarios.

e) Formalización del Pedido

En este punto del proceso el siguiente paso será formalizar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberás:

Hacer clic en el botón «Cesta de Compra» en la parte superior de la página.

Comprobar todos los detalles de tu compra: Productos, cantidades, lugar de entrega, importe total, etc. Te rogamos compruebe que todos los datos son correctos y, en caso de detectar cualquier error, utiliza el botón «Modificar datos».

Una vez comprobado que todos los datos son correctos, pulsa el botón «Finalizar Pedido».

Introducir los datos necesarios para efectuar el pago (datos de su tarjeta).

Hacer clic en el botón «Finalizar pedido» para completar el proceso de compra. Una vez recibida tu oferta de compra, recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico (si no recibe esta confirmación en el plazo de las 24 horas siguientes al Pedido, ponte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico hola@labahiacreativa.com). Procederemos a revisar tu compra y verificar que cumple con todos los requisitos para su tramitación. De ser así, recibirás entonces un correo electrónico en el que le confirmaremos que tu Pedido quedará en proceso de preparación y envío.

En caso de que una vez realizado un Pedido compruebe que contiene algún error, comuníquenoslo inmediatamente en nuestra dirección de correo electrónico hola@labahiacreativa.com. Ya que de otra manera no podemos garantizar la modificación del Pedido de acuerdo con tus indicaciones.

8. Entrega y envíos

Entregaremos los Productos en la dirección de envío que figure en tu Pedido y que se encuentre en el Territorio o en el punto de recogida indicado más cercano a tu domicilio, según nos lo indiques durante el proceso de compra. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indiques debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual. No nos haremos responsables por los errores o perjuicios que se deriven de la entrega, cuando la dirección de entrega introducida por ti no se ajuste al lugar de entrega deseado. Nuestro sistema de entrega garantiza un intento de entrega en domicilio. En el caso de no poder hacerse la entrega se dejará una notificación y te enviaremos los datos del punto de entrega más cercano dónde puedes recoger tu pedido desde ese mismo día. En el caso de no acudir a su recogida o superar los intentos de entrega y que el pedido sea devuelto a nuestro almacén, se cargarán todos los gastos derivados de estos desplazamientos al cliente.
Procuraremos hacer entrega del Pedido en un plazo de:
- 5 días en envíos a la Península y Baleares a contar desde la fecha de “Tu pedido está en camino”. Si por algún motivo no pudiéramos cumplir con el plazo máximo de entrega, te informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien de anular el Pedido, con reembolso total del precio pagado.
  En el caso de los recordatorios de comunión y bautizo, el tiempo de envío y entrega será de 10 días desde la fecha de “Tu pedido está en camino”.
- No se realizan envíos a Europa a través de la web, para consultar precios ponerse en contacto en hola@labahiacreativa.com.
A efectos de las presentes Condiciones de Compra, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el Pedido ha sido entregado en el momento de firmar (en cualquier medio digital) la recepción de este en la dirección de entrega convenida o, en caso de indisponibilidad del destinatario, la fecha de recogida en el punto de recogida seleccionado por la empresa de mensajería o el cliente durante el proceso de compra.
En el caso de entrega de un Pedido que presente defectos visibles en el embalaje exterior, deberá fotografía la caja o el envoltorio para poder realizar una reclamación. Nos la deberás enviar a hola@labahiacreativa.com y nosotras gestionaremos la reclamación. No se devolverán artículos únicamente porque el envoltorio esté dañado.
Realizamos los envíos en nuestros paquetes estándar protegiendo debidamente el producto.
Asegúrese de no dañar el contenido del paquete al abrirlo, sobre todo en caso de usar instrumentos punzantes, intentaremos indicar en todos los paquetes el lugar por donde está recomendada la apertura de la caja.
En caso de no estar disponible para la recepción del Pedido, la empresa mensajera intentará ponerse en contacto contigo en hasta dos ocasiones, si por algún motivo no pudieran, nosotras intentaríamos gestionarlo. En todo caso, dispondrás de un plazo máximo de 10 días naturales para recoger tu Pedido en un punto de recogida contados desde la fecha en que se le informe de que tu Pedido está disponible. Si transcurrido dicho plazo no hubieras recogido el Pedido, entenderemos que deseas desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. No se realizará el reembolso del pedido.
No se realizan entregas de productos los sábados, domingos o días festivos nacionales, autonómicos y locales.

9. Precio y pago

El precio de cada Producto será el que se indique en cada momento en nuestra Web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que procuramos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la Web son correctos, pueden producirse errores. Si descubriéramos un error en el precio de alguno de los Productos que Ud. hubiera encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su Pedido al precio correcto, o bien de anularlo. Si no logramos ponernos en contacto contigo, el Pedido se considerará cancelado y se te reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
No estaremos obligados a suministrarte ningún Producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Pedido) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por ti como precio incorrecto.
Los precios de esta página web incluyen IVA.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.
Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.
Podrá hacer el pago mediante transferencia bancaria | Tarjeta bancaria | Bizum.
Al autorizar el pago usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.
Si el cliente indica una dirección de envío errónea y es necesario reexpedir el envío, se le cobrará de nuevo el envío al cliente.

10. Política de cambios y devoluciones

No admitimos cambios ni devoluciones de nuestros productos.
Si ve que el producto no se ajusta a lo estipulado en la web, deberá ponerse en contacto con nosotras en un máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. en hola@labahiacreativa.com indicando los datos del producto, así como el daño que sufre.